Verifique se você é elegível antes de se registrar: somente pessoas com 18 anos ou mais podem criar uma conta.
Certifique-se de que as informações do seu perfil estejam corretas. Todas as suas informações pessoais devem corresponder ao que está no seu documento de identidade para fazer saques para € e manter sua conta segura.
Os titulares de contas só podem colocar ou retirar dinheiro de €. O tempo necessário para processar dependerá de como você paga e se você verificou ou não sua identidade. Mantenha suas informações de contato atualizadas para evitar atrasos.
Uma conta para cada pessoa. Se você se registrar mais de uma vez, todos os seus perfis serão fechados e você perderá todos os saldos.
Você tem que ser responsável quando se envolve. Se alguém for suspeito de uso indevido, manipulação ou fraude —seja por meio de ferramentas automatizadas ou plataformas de terceiros—, uma investigação será iniciada e ele poderá ser proibido de usar os serviços.
Existem certos requisitos de jogo e limites de tempo para bônus e ofertas promocionais. Você não pode sacar nenhum saldo relacionado à promoção em € até que essas condições sejam atendidas.
Todas as ações estão de acordo com as leis de Portugal. Ao finalizar o registro, você confirma sua compreensão dessas disposições e concorda com todos os procedimentos estipulados.
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Regras de registro de conta de jogador e verificação de identidade
- Forneça informações pessoais precisas durante a criação da conta para garantir verificação e acesso bem-sucedidos a todos os recursos. Quaisquer discrepâncias podem levar a restrições ou possível encerramento do perfil.
- Um endereço de e-mail, número de telefone e nome legal válidos devem ser usados para a configuração de cada perfil de usuário. Vários perfis do mesmo indivíduo são proibidos; verificações do sistema suspenderão ou bloquearão contas duplicadas.
- Somente indivíduos maiores de idade, de acordo com a lei Portugal, podem criar uma conta. Comprovante de idade, como documento de identidade ou passaporte emitido pelo governo, é exigido mediante solicitação durante a fase de verificação.
- A validação de endereço é necessária para retiradas e conformidade regulatória. Carregue documentos oficiais (conta de serviços públicos, extrato bancário) exibindo a residência permanente dentro de 90 dias antes do envio.
- Os clientes devem usar métodos de pagamento que estejam apenas em seu próprio nome para todas as transações financeiras, como depósitos em € e solicitações de saque de dinheiro. Não aceitamos financiamento de terceiros, o que pode fazer com que sua transação seja negada.
- Para grandes transações, as verificações de segurança podem exigir a apresentação de mais documentos, bem como uma devida diligência mais completa.
- A não cooperação com medidas de verificação leva ao congelamento de fundos e ao acesso restrito até a conclusão de todas as verificações.
- Se o processo de registro ou verificação não parecer claro, entre em contato com a equipe de suporte imediatamente para evitar atrasos no processamento ou limitações impostas ao seu saldo em €.
Instruções de depósito e retirada: limites, tempos de processamento e métodos aceitos
- Sempre confirme seus dados de pagamento antes de iniciar uma transação para garantir o processamento tranquilo de seus fundos €.
- Na maioria das vezes, o valor mínimo de depósito por transação é €10. No entanto, alguns métodos podem precisar de mais.
- Cada usuário registrado só pode depositar até €5.000 por dia.
- Você só pode sacar €20 por vez, e o máximo que você pode sacar em uma transação é €10.000. O provedor de pagamento pode definir limites maiores ou menores.
- Você pode fazer transações com vários provedores confiáveis, como cartões bancários (Visa, Mastercard), carteiras eletrônicas (Skrill, Neteller), cartões pré-pagos (Paysafecard) e transferências bancárias. A disponibilidade pode depender de onde Português mora e se eles foram verificados.
- Os depósitos feitos com carteiras eletrônicas e cartões geralmente são feitos imediatamente, mas as transferências bancárias podem levar de 2 a 5 dias úteis para que o dinheiro apareça.
- Para contas verificadas que usam carteiras eletrônicas, o processamento de saques geralmente leva até 24 horas. Para transferências bancárias e saques com cartão, pode levar até 5 dias úteis.
- Certifique-se de que todas as verificações de identidade sejam feitas e use o mesmo método de pagamento para depósitos e saques para acelerar os saques €.
- A plataforma não cobra taxas, mas alguns provedores podem cobrar comissões ou taxas de conversão de moeda quando você deposita ou retira €.
- O painel da conta permite que você fique de olho em seus depósitos e saques, para que você possa ver o que fez no passado e o que está fazendo agora.
- Os clientes são solicitados a entrar em contato com o suporte se houver algum problema com suas transações € ou se seu método preferido não estiver disponível.
Regras para usar bônus e apostas
- Certifique-se de jogar todo o dinheiro extra que você recebeu das promoções pelo menos 40 vezes antes de pedir para retirá-lo. Se você aceitar um bônus de boas-vindas de 100 €, por exemplo, deverá ganhar pelo menos 4.000 € em rodadas ou jogos qualificados antes de poder sacar quaisquer ganhos relacionados ao bônus.
- Apenas uma oferta promocional pode estar ativa em um saldo a qualquer momento. Ativar uma nova oferta cancela todo o progresso da atual, perdendo partes não utilizadas.
- Alguns títulos de jogos podem contribuir menos –geralmente 0%–10%– para os requisitos, enquanto a maioria dos slots conta 100%. Na maioria das vezes, jogos de mesa e dealers ao vivo não contam ou ficam de fora. Verifique as regras da promoção para ver quais jogos são elegíveis.
- Na maioria das vezes, cada promoção é válida apenas por 7 a 30 dias. Se os requisitos não forem atendidos durante esse período, todo o dinheiro e ganhos extras serão retirados da conta.
- Quando há fundos promocionais ativos, o máximo que você pode apostar em cada rodada é geralmente 5 €. Se você quebrar essa regra, poderá perder suas coisas.
- Você não pode fazer vários depósitos ao mesmo tempo para ativar ofertas empilhadas e não pode continuar retirando, redepositando e reaceitando ofertas para tentar contornar o sistema. Os titulares de contas sinalizados por tais ações podem ter os benefícios anulados e os extras restantes removidos.
- Para evitar confusão, leia sempre as regras específicas de cada campanha com antecedência.
Português Usuários: O que você pode e o que não pode fazer
Devido às leis locais, os clientes Português podem ter que atender a diferentes requisitos de jogo.
- Se você quebrar qualquer uma dessas regras ou abusar de bônus usando VPNs ou várias contas, sua conta poderá ser suspensa e suas recompensas promocionais poderão ser retiradas.
- Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, especialmente sobre as etapas promocionais limitadas pelas leis locais, entre em contato com o suporte.
- Seguir exatamente as regras de jogo e uso ajuda a manter o acesso às ofertas e garante que a transferência € para fora da sua conta ocorra sem problemas.
Atividades proibidas e comportamento restrito dos jogadores na plataforma
- Cesse imediatamente qualquer tentativa de explorar vulnerabilidades do sistema, incluindo brechas, bugs ou erros. Se você agir dessa forma, sua conta será suspensa e você perderá todo o seu saldo €.
- Não use nenhuma ferramenta automatizada, script, bot ou software de terceiros que altere ou automatize a jogabilidade ou as transações.
- Você não pode compartilhar suas informações de login ou acessar contas que não sejam suas. Somente a pessoa que registrou a conta pode fazer login, colocar dinheiro em € ou retirar dinheiro de €.
- O conluio –coordenar estratégias ou compartilhar resultados com outros usuários para influenciar injustamente os resultados– levará à remoção instantânea da plataforma.
- A multicontabilidade (registro de várias contas) não é permitida. Todos os registros duplicados serão fechados e qualquer € poderá ser perdido.
- A lavagem de dinheiro ou a tentativa de mascarar a origem dos fundos que utilizam a plataforma são estritamente proibidas. Padrões de transação inexplicáveis ou irregulares em € podem resultar em relatórios às autoridades financeiras e encerramento de contas.
- Linguagem abusiva, assediadora ou ameaçadora em bate-papos ou comunicações com funcionários de apoio ou outros membros não será tolerada. Tal conduta pode levar a restrições de acesso temporárias ou permanentes.
- O upload de documentos falsos ou falsificados durante as verificações de identidade causará a desativação imediata da conta e a notificação das autoridades relevantes.
- Relate qualquer atividade suspeita diretamente ao atendimento ao cliente. As violações serão investigadas minuciosamente e a plataforma reserva-se o direito de tomar medidas, incluindo confiscar € ou bloquear o acesso sem aviso prévio.
Processo de resolução de disputas e orientação para usuários Português
Se você enfrentar um problema que não possa ser resolvido por meio do painel do usuário ou do helpdesk, envie imediatamente uma reclamação por escrito por meio do formulário de contato oficial, descrevendo claramente todos os detalhes relevantes, IDs de transações, prazos e documentos de suporte. Para comprovar a propriedade, certifique-se de que seu e-mail registrado e ID de usuário estejam incluídos.
Cronograma e comunicação para resolução
A todas as disputas é atribuído um número de caso exclusivo. Os tempos de resposta padrão não são superiores a 72 horas, sem contar fins de semana e feriados. Os usuários podem verificar o status de suas reclamações observando o número do caso que lhes foi fornecido. Questões complexas, como discrepâncias de pagamento envolvendo €, podem exigir investigação prolongada. Atualizações regulares serão comunicadas diretamente ao e-mail registrado do usuário.
Escalada para autoridades independentes
Se um acordo não for alcançado dentro de 14 dias, os titulares de contas registradas podem solicitar o escalonamento do caso para uma entidade autorizada de ADR (Resolução Alternativa de Disputas), reconhecida pela jurisdição Portugal. Se você perguntar, lhe daremos mais informações sobre o órgão ADR competente e como enviar seu caso. A decisão deste grupo só é juridicamente vinculativa se ambas as partes concordarem com ela.
Mantenha total cooperação durante todo o processo: forneça qualquer evidência adicional prontamente e siga as instruções emitidas pelo especialista em disputas. Envios infundados ou abusivos podem resultar em acesso restrito aos canais de suporte.
Para questões urgentes, como suspeita de invasão de conta ou grandes transações não autorizadas em €, é necessária notificação imediata–. Ações atrasadas podem limitar as opções de recuperação.
Após a resolução, quaisquer ajustes necessários, como correções de fundos ou restauração de serviços, são implementados dentro de 48 horas, sujeitos a verificações de conformidade. Os clientes são solicitados a confirmar que receberam as atualizações e, em seguida, encerrar oficialmente a reclamação quando estiverem satisfeitos.
