Algemene voorwaarden voor spelers bij Dreambet Casino Regels en sleutelbeleid duidelijk gemaakt

Controleer of u in aanmerking komt voordat u zich registreert: alleen mensen van 18 jaar of ouder kunnen een account aanmaken.

Zorg ervoor dat de informatie in uw profiel correct is. Al uw persoonlijke gegevens moeten overeenkomen met wat er op uw identiteitsbewijs staat om opnames te maken naar € en uw account veilig te houden.

Rekeninghouders kunnen alleen geld in stoppen of geld eruit halen €. De tijd die nodig is om te verwerken, hangt af van hoe u betaalt en of u uw identiteit al dan niet heeft geverifieerd. Houd uw contactgegevens up-to-date om vertragingen te voorkomen.

Eén account voor elke persoon. Als u zich meer dan één keer registreert, worden al uw profielen gesloten en verliest u eventuele saldi.

Je moet verantwoordelijk zijn als je erbij betrokken raakt. Als iemand wordt verdacht van het misbruiken, manipuleren of plegen van fraude, hetzij via geautomatiseerde tools of platforms van derden, zal er een onderzoek beginnen en kan hem een verbod worden opgelegd om de diensten te gebruiken.

Er zijn bepaalde doorspeelvereisten en tijdslimieten voor bonussen en promotie-aanbiedingen. U kunt geen promotiegerelateerd saldo afsluiten in € totdat aan deze voorwaarden is voldaan.

Alle acties zijn in overeenstemming met de wetten van Nederland. Door de registratie af te ronden, bevestigt u dat u deze bepalingen begrijpt en gaat u akkoord met alle vastgelegde procedures.

Klaar om veilig entertainment te ervaren op maat van Nederlands gebruikers? Registreer u nu en beheer uw saldo in € met vertrouwen.

Registratieregels voor spelersaccounts en identiteitsverificatie

• Zorg voor nauwkeurige persoonlijke informatie tijdens het aanmaken van accounts om een succesvolle verificatie en toegang tot alle functies te garanderen. Eventuele discrepanties kunnen leiden tot beperkingen of mogelijke sluiting van het profiel.
• Voor het instellen van elk gebruikersprofiel moet een geldig e-mailadres, telefoonnummer en wettelijke naam worden gebruikt. Meerdere profielen van dezelfde persoon zijn verboden; systeemcontroles zullen dubbele accounts opschorten of blokkeren.
• Alleen personen die volgens de wet Nederland meerderjarig zijn, mogen een account aanmaken. Tijdens de verificatiefase is op verzoek een bewijs van leeftijd vereist, zoals een door de overheid afgegeven identiteitsbewijs of paspoort.
• Adresvalidatie is noodzakelijk voor intrekkingen en naleving van de regelgeving. Upload officiële documenten (nutsrekening, bankafschrift) waarop de vaste verblijfplaats wordt weergegeven binnen 90 dagen vóór indiening.
• Klanten moeten voor alle financiële transacties betaalmethoden gebruiken die alleen op eigen naam staan, zoals stortingen bij € en verzoeken om geld op te nemen. We accepteren geen financiering door derden, en dit kan ertoe leiden dat uw transactie wordt geweigerd.
• Voor grote transacties kunnen voor veiligheidscontroles meer documenten moeten worden ingediend, evenals een grondiger due diligence-onderzoek.
• Het niet meewerken aan verificatiemaatregelen leidt tot bevroren tegoeden en beperkte toegang tot de voltooiing van alle controles.
• Als het registratie- of verificatieproces onduidelijk lijkt, neem dan onmiddellijk contact op met het ondersteuningsteam om vertragingen in de verwerking of beperkingen op uw saldo in € te voorkomen.

Instructies voor storting en intrekking: limieten, verwerkingstijden en geaccepteerde methoden

• Bevestig altijd uw betalingsgegevens voordat u een transactie start om een soepele verwerking van uw € fondsen te garanderen.
• Meestal is het minimale stortingsbedrag per transactie € 10. Sommige methoden hebben echter mogelijk meer nodig.
• Elke geregistreerde gebruiker kan slechts maximaal € 5.000 per dag storten.
• U kunt alleen € 20 tegelijk afsluiten, en het maximale dat u in één transactie kunt afsluiten is € 10.000. De betalingsprovider zou hogere of lagere limieten kunnen stellen.
• U kunt transacties uitvoeren met een aantal vertrouwde providers, zoals bankkaarten (Visa, Mastercard), elektronische portemonnees (Skrill, Neteller), prepaidkaarten (Paysafecard) en bankoverschrijvingen. De beschikbaarheid kan afhangen van waar Nederlands woont en of deze zijn geverifieerd.
• Stortingen gedaan met e-wallets en kaarten gaan meestal meteen door, maar bankoverschrijvingen kunnen 2 tot 5 werkdagen duren voordat het geld verschijnt.
• Voor geverifieerde accounts die e-wallets gebruiken, duurt de verwerking van opnames meestal maximaal 24 uur. Voor bankoverschrijvingen en het opnemen van kaarten kan het tot 5 werkdagen duren.
• Zorg ervoor dat alle identiteitscontroles worden uitgevoerd en gebruik dezelfde betaalmethode voor stortingen en opnames om € opnames te versnellen.
• Het platform brengt geen kosten in rekening, maar sommige providers kunnen commissies of kosten voor het omrekenen van valuta in rekening brengen wanneer u stort of opneemt €.
• Met het accountdashboard kunt u uw stortingen en opnames in de gaten houden, zodat u kunt zien wat u in het verleden hebt gedaan en wat u nu doet.
• Klanten wordt gevraagd contact op te nemen met ondersteuning als er problemen zijn met hun € transacties of als hun voorkeursmethode niet beschikbaar is.

Regels voor het gebruik van bonussen en weddenschappen

• Zorg ervoor dat je al het extra geld dat je hebt gekregen van promoties minstens 40 keer doorspeelt voordat je vraagt om het op te nemen. Als u bijvoorbeeld een welkomstbonus van 100 € accepteert, moet u minimaal 4.000 € verdienen aan kwalificerende spins of games voordat u winsten kunt uitbetalen die verband houden met de bonus.
• Er kan op elk moment slechts één promotie-aanbieding actief zijn op basis van een saldo. Het activeren van een nieuwe aanbieding annuleert alle voortgang van de huidige, waardoor ongebruikte porties verloren gaan.
• Sommige speltitels kunnen minder–vaak 0 %–10% – bijdragen aan de vereisten, terwijl de meeste slots 100% tellen. Meestal tellen tafelspellen en live dealers niet mee of worden ze buiten beschouwing gelaten. Controleer de regels van de promotie om te zien welke spellen in aanmerking komen.
• Meestal is elke promotie slechts 7 tot 30 dagen goed. Als gedurende deze periode niet aan de vereisten wordt voldaan, worden alle extra geld en winsten van de rekening gehaald.
• Wanneer er actieve promotiefondsen zijn, is het maximale dat u op elke draai kunt inzetten meestal 5 €. Als je deze regel overtreedt, kun je je spullen kwijtraken.
• U kunt niet meerdere stortingen tegelijkertijd doen om gestapelde aanbiedingen te activeren, en u kunt niet doorgaan met het opnemen, opnieuw deponeren en opnieuw accepteren van aanbiedingen om te proberen het systeem te omzeilen. Rekeninghouders die voor dergelijke acties zijn gemarkeerd, kunnen voordelen ongeldig laten verklaren en resterende extra's worden verwijderd.
• Om verwarring te voorkomen, lees altijd van tevoren de specifieke regels voor elke campagne.

Nederlands Gebruikers: wat u wel en niet kunt doen

Vanwege lokale wetten moeten Nederlands klanten mogelijk aan verschillende doorspeelvereisten voldoen.

• Als u een van deze regels overtreedt of bonussen misbruikt door VPN's of meerdere accounts te gebruiken, kan uw account worden opgeschort en kunnen uw promotionele beloningen worden weggenomen.
• Als u hulp nodig heeft of vragen heeft, vooral over promostappen die beperkt zijn door de lokale wetgeving, neem dan contact op met de ondersteuning.
• Het volgen van de regels voor playthrough en gebruik helpt precies om de toegang tot aanbiedingen te behouden en zorgt ervoor dat het overzetten € van uw account soepel verloopt.

Verboden activiteiten en beperkt spelersgedrag op het platform

• Stop onmiddellijk elke poging om systeemkwetsbaarheden te misbruiken, inclusief mazen in de wet, bugs of fouten. Als u op deze manier handelt, wordt uw account opgeschort en verliest u al uw € saldo.
• Gebruik geen geautomatiseerde tools, scripts, bots of software van derden die de gameplay of transacties wijzigen of automatiseren.
• U kunt uw inloggegevens niet delen of toegang krijgen tot accounts die niet van u zijn. Alleen de persoon die het account heeft geregistreerd, kan inloggen, geld in € stoppen of geld eruit halen €.
• Collusion–coördinatiestrategieën of het delen van resultaten met andere gebruikers om de resultaten oneerlijk te beïnvloeden– zal leiden tot onmiddellijke verwijdering van het platform.
• Multi-accounting (registreren van meerdere accounts) is niet toegestaan. Alle dubbele records worden gesloten en eventuele € kunnen verbeurd worden verklaard.
• Het witwassen van geld of het proberen de herkomst van geld te maskeren met behulp van het platform is ten strengste verboden. Onverklaarbare of onregelmatige transactiepatronen in € kunnen resulteren in rapportage aan financiële autoriteiten en het beëindigen van rekeningen.
• Misbruik, intimiderend of bedreigend taalgebruik in chats of communicatie met ondersteunend personeel of andere leden wordt niet getolereerd. Dergelijk gedrag kan leiden tot tijdelijke of permanente toegangsbeperkingen.
• Het uploaden van valse of vervalste documenten tijdens identiteitscontroles zal leiden tot onmiddellijke deactivering van de accounts en kennisgeving aan de relevante autoriteiten.
• Meld elke verdachte activiteit rechtstreeks aan de klantenservice. Overtredingen zullen grondig worden onderzocht en het platform behoudt zich het recht voor om actie te ondernemen, waaronder het in beslag nemen € of het blokkeren van de toegang zonder voorafgaande kennisgeving.

Geschillenbeslechtingsproces en begeleiding voor Nederlands gebruikers

Als u te maken krijgt met een probleem dat niet kan worden opgelost via het gebruikersdashboard of de helpdesk, dient u onmiddellijk een schriftelijke klacht in via het officiële contactformulier, waarin alle relevante details, transactie-ID's, tijdsbestekken en ondersteunende documenten duidelijk worden beschreven. Om het eigendom te bewijzen, moet u ervoor zorgen dat uw geregistreerde e-mail en gebruikers-ID worden meegeleverd.

Tijdlijn en communicatie voor oplossing

Alle geschillen krijgen een uniek zaaknummer toegewezen. Standaard responstijden zijn niet langer dan 72 uur, weekenden en feestdagen niet meegerekend. Gebruikers kunnen de status van hun klachten controleren door te kijken naar het zaaknummer dat hen is gegeven. Complexe kwesties, zoals betalingsverschillen waarbij € betrokken is, vereisen mogelijk uitgebreid onderzoek. Regelmatige updates worden rechtstreeks doorgegeven aan de geregistreerde e-mail van de gebruiker.

Escalatie naar onafhankelijke autoriteiten

Als er binnen 14 dagen geen overeenstemming wordt bereikt, kunnen geregistreerde rekeninghouders verzoeken om escalatie van zaken naar een geautoriseerde ADR-entiteit (Alternative Dispute Resolution), erkend door Nederland rechtsgebied. Als u daarom vraagt, geven wij u meer informatie over de bevoegde ADR-instantie en hoe u uw zaak kunt indienen. Het besluit van deze groep is alleen juridisch bindend als beide partijen ermee instemmen.

Behoud volledige medewerking gedurende het hele proces: verstrek eventueel aanvullend bewijsmateriaal onmiddellijk en volg de instructies van de geschillenspecialist. Ongegronde of onrechtmatige inzendingen kunnen resulteren in beperkte toegang tot ondersteuningskanalen.

Voor dringende zaken, zoals vermoedelijke overname van een rekening of grote ongeautoriseerde transacties in €, is onmiddellijke kennisgeving vereist. Uitgestelde actie kan de herstelmogelijkheden beperken.

Na oplossing worden eventuele vereiste aanpassingen, zoals geldcorrecties of herstel van de dienstverlening, binnen 48 uur doorgevoerd, onder voorbehoud van nalevingscontroles. Klanten wordt gevraagd te bevestigen dat ze de updates hebben gekregen en vervolgens de klacht officieel te sluiten als ze tevreden zijn.