Termini e condizioni per i giocatori di Dreambet Casino Regole e politiche chiave rese chiare

Controlla se sei idoneo prima di registrarti: solo le persone di età pari o superiore a 18 anni possono creare un account.

Assicurati che le informazioni nel tuo profilo siano corrette. Per effettuare prelievi su € e proteggere il tuo account, tutti i tuoi dati personali devono corrispondere a quelli presenti sul tuo documento d'identità.

I titolari di un conto possono solo versare o prelevare denaro €. Il tempo necessario per l'elaborazione dipenderà da come paghi e se hai verificato o meno la tua identità. Mantieni aggiornate le tue informazioni di contatto per evitare ritardi.

Un account per ogni persona. Se ti registri più di una volta, tutti i tuoi profili verranno chiusi e perderai eventuali saldi.

Devi essere responsabile quando sei coinvolto. Se qualcuno è sospettato di aver fatto un uso improprio, manipolato o commesso una frode —tramite strumenti automatizzati o piattaforme di terze parti—, verrà avviata un'indagine e potrebbe essergli vietato l'utilizzo dei servizi.

Esistono determinati requisiti di gioco e limiti di tempo per bonus e offerte promozionali. Non è possibile prelevare alcun saldo relativo alla promozione in € finché non vengono soddisfatte queste condizioni.

Tutte le azioni sono in linea con le leggi di Italia. Finalizzando la registrazione, confermi di aver compreso queste disposizioni e accetti tutte le procedure stabilite.

Pronti a sperimentare un intrattenimento sicuro su misura per gli utenti Italiano? Registrati ora e gestisci il tuo saldo in € in tutta sicurezza.

Regole di registrazione dell'account giocatore e verifica dell'identità

• Fornire informazioni personali accurate durante la creazione dell'account per garantire una verifica e un accesso efficaci a tutte le funzionalità. Eventuali discrepanze potrebbero comportare restrizioni o la possibile chiusura del profilo.
• Per la configurazione di ciascun profilo utente è necessario utilizzare un indirizzo e-mail, un numero di telefono e un nome legale validi. Sono vietati più profili dello stesso individuo; i controlli di sistema sospenderanno o bloccheranno gli account duplicati.
• Solo le persone maggiorenni secondo la legge Italia possono creare un account. Su richiesta durante la fase di verifica è richiesta una prova dell'età, come un documento d'identità o un passaporto rilasciato dal governo.
• La convalida dell'indirizzo è necessaria per i ritiri e la conformità normativa. Caricare i documenti ufficiali (bolletta, estratto conto bancario) che mostrano la residenza permanente entro 90 giorni prima della presentazione.
• Per tutte le transazioni finanziarie, come i depositi a € e le richieste di prelievo di denaro, i clienti devono utilizzare metodi di pagamento intestati esclusivamente a loro nome. Non accettiamo finanziamenti da terze parti e ciò potrebbe causare il rifiuto della tua transazione.
• Per le transazioni di grandi dimensioni, i controlli di sicurezza potrebbero richiedere la presentazione di più documenti, nonché una due diligence più approfondita.
• La mancata collaborazione alle misure di verifica comporta il congelamento dei fondi e la limitazione dell'accesso fino al completamento di tutti i controlli.
• Se il processo di registrazione o verifica non appare chiaro, contatta immediatamente il team di supporto per evitare ritardi nell'elaborazione o limitazioni imposte al tuo saldo in €.

Istruzioni per deposito e prelievo: limiti, tempi di elaborazione e metodi accettati

• Conferma sempre i tuoi dati di pagamento prima di avviare una transazione per garantire un'elaborazione fluida dei tuoi fondi €.
• Nella maggior parte dei casi, l'importo minimo del deposito per transazione è €10. Tuttavia, alcuni metodi potrebbero necessitare di maggiori informazioni.
• Ogni utente registrato può depositare solo fino a €5.000 al giorno.
• Puoi prelevare solo €20 alla volta e il massimo che puoi prelevare in una transazione è €10.000. Il fornitore di servizi di pagamento potrebbe stabilire limiti più alti o più bassi.
• È possibile effettuare transazioni con numerosi fornitori affidabili, come carte bancarie (Visa, Mastercard), portafogli elettronici (Skrill, Neteller), carte prepagate (Paysafecard) e bonifici bancari. La disponibilità può dipendere da dove Italiano vive e se sono stati verificati.
• I depositi effettuati con portafogli elettronici e carte di solito vengono effettuati subito, ma i bonifici bancari possono richiedere dai 2 ai 5 giorni lavorativi prima che il denaro venga visualizzato.
• Per gli account verificati che utilizzano portafogli elettronici, l'elaborazione dei prelievi richiede solitamente fino a 24 ore. Per i bonifici bancari e i prelievi con carta, possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi.
• Assicurati che tutti i controlli di identità siano effettuati e utilizza lo stesso metodo di pagamento per depositi e prelievi per accelerare i prelievi €.
• La piattaforma non addebita commissioni, ma alcuni fornitori potrebbero addebitare commissioni o commissioni di conversione di valuta quando depositi o prelevi €.
• La dashboard dell'account ti consente di tenere d'occhio i tuoi depositi e prelievi, così puoi vedere cosa hai fatto in passato e cosa stai facendo ora.
• Si chiede ai clienti di contattare l'assistenza in caso di problemi con le loro transazioni € o se il loro metodo preferito non è disponibile.

Regole per l'utilizzo di bonus e scommesse

• Assicurati di utilizzare tutti i soldi extra ottenuti dalle promozioni almeno 40 volte prima di chiedere di prelevarli. Se accetti un bonus di benvenuto di 100 €, ad esempio, devi guadagnare almeno 4.000 € in giri o giochi qualificanti prima di poter incassare eventuali vincite correlate al bonus.
• In un dato momento può essere attiva una sola offerta promozionale su un saldo. L'attivazione di una nuova offerta annulla tutti i progressi rispetto a quella attuale, perdendo le porzioni non utilizzate.
• Alcuni titoli di gioco potrebbero contribuire meno –spesso 0%–10%– ai requisiti, mentre la maggior parte delle slot conta il 100%. Nella maggior parte dei casi, i giochi da tavolo e i croupier dal vivo non contano o vengono esclusi. Controlla le regole della promozione per vedere quali giochi sono idonei.
• Nella maggior parte dei casi, ogni promozione dura solo dai 7 ai 30 giorni. Se i requisiti non vengono soddisfatti durante questo periodo, tutto il denaro extra e le vincite verranno prelevati dal conto.
• Quando ci sono fondi promozionali attivi, il massimo che puoi scommettere su ogni giro è solitamente 5 €. Se infrangi questa regola, potresti perdere le tue cose.
• Non puoi effettuare più depositi contemporaneamente per attivare offerte sovrapposte e non puoi continuare a prelevare, ridepositare e riaccettare offerte per cercare di aggirare il sistema. I titolari di conti segnalati per tali azioni potrebbero vedersi annullare i benefici e rimuovere gli extra rimanenti.
• Per evitare confusione, leggi sempre in anticipo le regole specifiche di ogni campagna.

Italiano Utenti: cosa puoi e cosa non puoi fare

A causa delle leggi locali, i clienti Italiano potrebbero dover soddisfare requisiti di riproduzione diversi.

• Se infrangi una qualsiasi di queste regole o abusi dei bonus utilizzando VPN o più account, il tuo account potrebbe essere sospeso e i tuoi premi promozionali potrebbero essere tolti.
• Se hai bisogno di aiuto o hai domande, in particolare sui passaggi promozionali limitati dalle leggi locali, contatta l'assistenza.
• Seguire scrupolosamente le regole di riproduzione e utilizzo aiuta a mantenere l'accesso alle offerte e garantisce che il trasferimento € fuori dal tuo account avvenga senza intoppi.

Attività vietate e comportamento limitato dei giocatori sulla piattaforma

• Cessare immediatamente qualsiasi tentativo di sfruttare le vulnerabilità del sistema, comprese scappatoie, bug o errori. Se agisci in questo modo, il tuo account verrà sospeso e perderai tutto il tuo saldo €.
• Non utilizzare strumenti automatizzati, script, bot o software di terze parti che modificano o automatizzano il gameplay o le transazioni.
• Non puoi condividere le tue informazioni di accesso o accedere ad account che non sono tuoi. Solo la persona che ha registrato l'account può accedere, inserire denaro in € o prelevare denaro da €.
• La collusione –coordinamento di strategie o condivisione di risultati con altri utenti per influenzare ingiustamente i risultati– porterà alla rimozione immediata dalla piattaforma.
• Non è consentita la registrazione di più conti (registrazione di più conti). Tutti i record duplicati verranno chiusi e qualsiasi € potrebbe essere confiscato.
• Il riciclaggio di denaro o il tentativo di mascherare l'origine dei fondi utilizzando la piattaforma sono severamente vietati. Modelli di transazione inspiegabili o irregolari in € possono comportare la segnalazione alle autorità finanziarie e la chiusura del conto.
• Non sarà tollerato un linguaggio offensivo, molesto o minaccioso nelle chat o nelle comunicazioni con il personale di supporto o altri membri. Tale condotta può comportare restrizioni di accesso temporanee o permanenti.
• Il caricamento di documenti falsi o contraffatti durante i controlli di identità causerà l'immediata disattivazione dell'account e la notifica alle autorità competenti.
• Segnala qualsiasi attività sospetta direttamente al servizio clienti. Le violazioni saranno indagate a fondo e la piattaforma si riserva il diritto di adottare misure, tra cui la confisca € o il blocco dell'accesso senza preavviso.

Processo di risoluzione delle controversie e linee guida per gli utenti Italiano

Se riscontri un problema che non può essere risolto tramite la dashboard utente o l'helpdesk, invia immediatamente un reclamo scritto tramite il modulo di contatto ufficiale, descrivendo chiaramente tutti i dettagli rilevanti, gli ID delle transazioni, le tempistiche e i documenti giustificativi. Per dimostrare la proprietà, assicurati che siano inclusi l'indirizzo email registrato e l'ID utente.

Cronologia e comunicazione per la risoluzione

A tutte le controversie viene assegnato un numero di caso univoco. I tempi di risposta standard non superano le 72 ore, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Gli utenti possono verificare lo stato dei loro reclami consultando il numero del caso loro assegnato. Questioni complesse, come discrepanze nei pagamenti che coinvolgono €, potrebbero richiedere indagini più approfondite. Gli aggiornamenti regolari verranno comunicati direttamente all'indirizzo email registrato dell'utente.

Escalation verso autorità indipendenti

Se non si raggiunge un accordo entro 14 giorni, i titolari di un conto registrato possono richiedere l'escalation del caso a un'entità ADR (risoluzione alternativa delle controversie) autorizzata, riconosciuta dalla giurisdizione Italia. Se lo chiedi, ti forniremo maggiori informazioni sull'organismo ADR competente e su come presentare il tuo caso. La decisione di questo gruppo è giuridicamente vincolante solo se entrambe le parti sono d'accordo.

Mantenere la piena collaborazione durante tutto il processo: fornire tempestivamente eventuali prove aggiuntive e seguire le istruzioni impartite dallo specialista in controversie. Invii infondati o abusivi possono comportare un accesso limitato ai canali di supporto.

In caso di questioni urgenti, come sospetta acquisizione di un conto o grandi transazioni non autorizzate in €, è richiesta una notifica immediata–un'azione ritardata può limitare le opzioni di recupero.

Dopo la risoluzione, eventuali adeguamenti richiesti, come correzioni di fondi o ripristino del servizio, vengono implementati entro 48 ore, soggetti a controlli di conformità. Ai clienti viene chiesto di confermare di aver ricevuto gli aggiornamenti e poi di chiudere ufficialmente il reclamo quando sono soddisfatti.